Гарантия – это устранение неполадок в механизмах или внешних деталей изделия, которые являются заводским дефектом производителя.

Компания MultiTime предлагает часы, прошедшие сертификацию, вся продукция имеет гарантию, от 7 дней до 12 месяцев, в зависимости от условий покупки ЭКОНОМ, СТАНДАРТ:

1. ЭКОНОМ:

Гарантия 7 дней, без коробки, ВНИМАНИЕ при покупке ЭКОНОМ вы получаете скидку в размере 12% от стандартной стоимости часов, гарантийный талон, товарный чек.

2. СТАНДАРТ:

Гарантия 1 год, подарочная коробка, гарантийный талон, товарный чек.

Что не является гарантийным случаем или поломкой?

Просим Вас обратить внимание на то, что гарантия не распространяется на ремешки/браслеты, а также неисправности возникшие вследствии нарушения правил эксплуатации часов.

В частности, не являются гарантийным ремонтом:

• механические повреждения стекла и корпуса часов;

• механические повреждения механизма вследствии удара или падения часов;

• коррозия механизма вследствии попадания в механизм воды или других жидкостей;

• остановка механизма вследствии попадания в механизм пыли, грязи и посторонних предметов;

• механические повреждения, связанные с самостоятельной разборкой часов;

• повреждения, связанные с использованием некачественных элементов питания;

• механические повреждения механизма, вследствии неаккуратного завода или перевода стрелок;

• повреждение механизма календаря из-за перевода стрелок потребителем в период между 23.00 и 04.00 часами (когда задействован механизм автоматического изменения даты и дня недели).

• разрядка элемента питания (батарейки), установленного в изделие заводом изготовителем;

• износ ремешка, браслета, корпуса, кнопок, головок часов, или истирание их покрытия (позолоты, металлизации и т.п.) в процессе эксплуатации;

• рассогласование часовой и минутной стрелок менее половины минутного деления (при совмещении их в положении 12.00);

• отклонение секундной стрелки от штрихов деления шкалы менее половины секундного деления;

• люфт часовой или минутной стрелки часов в пределах половины секундного деления;

• отклонения технических характеристик изделия от указанных в технической документации предельных параметров, причины которых устранимы путем регулировки и настройки в условиях сервисного центра без замены деталей.

• регулировка часов делается бесплатно в течении 10 минут.

Сроки выполнения гарантийных обязательств

• Если вы сдали часы в ремонт в Москве, то не более 14 календарных дней.
• Если вы отправили изделие из другого региона РФ, то не более 7 календарных дней с момента получения его нами.

Если ремонт часов невозможен, то производится замена на точно такую же модель, либо на любую другую в рамках конкретной цены. Также возможна доплата за обмен на более дорогое изделие.

Возврат/обмен часов производится в течение 7 (Семи) календарных дней с момента покупки при условии, если указанный товар не был в эксплуатации, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы, фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. (Согласно ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1).

В случае если Вы находитесь в регионе: свяжитесь с нами по телефону 8-999-984-89-77. Далее Вы отправляете часы к нам, любым удобным для вас способом. После их получения мы связываемся с Вами.

Претензии по внешнему виду после покупки не принимаются и не являются причиной возврата.

В остальных случаях часы подлежат только  гарантийному обслуживанию.